Zwroty i Reklamacje
Dbamy o to, aby zakupy w sklepie Czysty System były w pełni bezpieczne i satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu produktów (odstąpienia od umowy) oraz składania reklamacji.
Bezproblemowy zwrot do 14 dni
Każdy kupujący konsument oraz przedsiębiorca działający na prawach konsumenta ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Zapewniamy szybką i sprawną procedurę zwrotu pieniędzy.
1. Procedura Zwrotu (Odstąpienie od Umowy)
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wykonaj następujące proste kroki:
- Wyślij oświadczenie — Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza.
- Zabezpiecz i odeślij towar — Odeślij zwracane produkty w stanie nienaruszonym (nieużywane, w oryginalnym opakowaniu) nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie.
- Odbierz zwrot pieniędzy — Zwrócimy Ci pełny koszt zakupu (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania fizycznej paczki lub dowodu nadania).
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
(Skopiuj treść poniżej, uzupełnij i wyślij na e-mail: [email protected])
Adresat: Czysty System, e-mail: [email protected] Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: Nazwa produktu/ów: ........................................................... SKU / Kod towaru: ............................................................ Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ............................................ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................. Adres konsumenta(-ów): ........................................................ Numer konta do zwrotu środków: ................................................ Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data: ......................... (*) Niepotrzebne skreślić.
2. Reklamacje Produktów
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają pełną gwarancję producenta (np. USTM). Jeśli produkt wykazuje wady fizyczne lub uległ uszkodzeniu podczas eksploatacji:
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected].
- W treści wiadomości podaj numer zamówienia, opis usterki oraz (o ile to możliwe) załącz zdjęcia przedstawiające wadę.
- Odpowiemy na zgłoszenie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku uznania reklamacji, naprawiony lub nowy produkt wyślemy do Ciebie na nasz koszt, bądź zwrócimy środki.
3. Kontakt i Adres do Wysyłek
Wszystkie paczki ze zwrotami oraz reklamacjami prosimy przesyłać bezpośrednio na poniższy adres po uprzednim kontakcie mailowym. Masz pytania? Chętnie pomożemy!
- Adres do wysyłek: Czysty System, ul. Romanowicza 5/247, 30-702 Kraków
- Telefon: +48 537 315 605
- E-mail: [email protected]
Data ostatniej aktualizacji: 25.05.2026